Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tw181

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tw181, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
tw181 Quy định sử dụng dịch vụ tw181
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo yêu cầu của nhà cung cấp ví điện tử. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy cập chi tiết tài khoản mà không qua xác thực OTP.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ chính thức.

Chính sách cookie

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính — thay đổi được xử lý sau khi xác minh.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh giao dịch hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Gửi đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp trên trang — nhập mã tài khoản và mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc giao dịch để được hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức. Phù hợp cho các khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money cần lưu hồ sơ.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của tw181 để được phản hồi nhanh về các vấn đề tài khoản và điều khoản sử dụng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tw181. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và kích hoạt tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định và xác nhận kết quả qua email trong thời gian hợp lý.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng tùy mức độ vi phạm. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình xác minh trước khi hoàn trả, nếu đủ điều kiện theo điều khoản hiện hành.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin cá nhân hoặc ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money sẽ dẫn đến xem xét và có thể đóng các tài khoản liên quan.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp ảnh xác minh danh tính và thông tin ví mới. Thay đổi ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được thực hiện sau khi xác minh thành công.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua tài khoản của bạn trước khi phiên bản mới có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.